Termeni și conditii generale

1. Colectarea de informații

Noi colectăm informații atunci când te înregistrezi pe site-ul nostru, te loghezi, faci o achiziție, te înscrii la un concurs, și/sau atunci când te deconectezi. Informațiile colectate includ numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și/sau cardul de credit.

2. Utilizarea de informații

Oricare dintre informațiile pe care le colectăm pot fi folosite pentru a:

  • Personaliza experiența ta și pentru a răspunde nevoilor individuale
  • Furniza conținut publicitar personalizat
  • Îmbunătăți site-ul nostru
  • Îmbunătăți serviciul clienți și nevoile de asistență
  • Contacta prin e-mail
  • Administra un concurs, promovare sau sondaj

 3. E-Commerce de confidențialitate

Noi suntem singurii proprietari ai informațiilor colectate pe acest site. Informațiile tale personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăți, indiferent de motive, fără consimțământul tău, altele decât cele necesare pentru îndeplinirea unei cereri și/sau tranzacție, de exemplu pentru a trimite o comandă.

 4. Dezvăluirea părților terțe

Noi nu vindem, nu negociem sau transferăm către părți din afară informațiile tale personale identificabile.

5. Protejarea Informațiilor

Vom pune în aplicare o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranța informațiilor tale personale. Numai angajații care au nevoie să efectueze un anumit task (de exemplu, facturare sau serviciu client) beneficiază de acces la informațiile personale de identificare. Calculatoarele/serverele folosite pentru a stoca informațiile personale de identificare sunt păstrate într-un mediu sigur.

 

 6. Folosim cookie-uri?

Da. Cookie-urile îmbunătățesc accesul la site-ul nostru și identifică vizitarea repetată. Mai mult decât atât, cookie-urile noastre sporesc experiența unui utilizator prin urmărirea și direcționarea în funcție de interesele lui/ei. Această utilizare de cookie-uri, cu toate acestea, nu este în nici un fel legată de orice informație personală de identificare de pe site-ul nostru.

 7. Dezabonare

Noi folosim adresa de e-mail furnizată pentru a-ți trimite informații și actualizări referitoare la comandă, știri ocazionale despre companie, informații legate de produs etc. Dacă în orice moment dorești să te dezabonezi de la primirea email-urilor viitoare, vom include instrucțiuni de dezabonare detaliate în partea de jos a fiecărui e-mail.

 8. Consimțământul

Prin utilizarea site-ului nostru, ești de acord cu politica noastră de confidențialitate.

  9. Imaginile produselor 

Folosirea website-ului, galbenus.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor din această pagină. Folosirea websiteului se referă la vizitarea websiteului și cumpărarea de produse prezentate pe website. Se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

Toate imaginile de pe websiteul galbenus.ro sunt cu titlu de prezentare și pot fi diferite de realitate. De asemenea, culorile produselor pot fi diferite în realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat. Încercăm să prezentăm produsele într-o manieră care să redea cât mai bine realitatea, însă nu garantăm diferențele de culoare.
10.  Stocul și disponibilitatea produselor 
Stocul produselor poate fi diferit de cel real, motiv pentru care ne asumăm dreptul de onora comenzi fără a include produsele inexistente pe stoc și recalculând prețul final (practic scăzând din prețul final prețul produselor inexistente pe stoc) și veți fi notificat prin email sau telefonic.

Durata pentru livrarea unei comenzi este până la 2 zile lucrătoare. Ne asumăm dreptul de a întârzia o comandă până la maxim 5 zile lucrătoare. Nu ne asumăm eventualele comisioane legate de transport sau transfer bancar.
11. Rambursarea contavalorii produselor 
Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se acceptă colete cu valoare ramburs.

Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnârii/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.
12. Returul sau schimbul produselor

Nu ești mulțumit de produsul cumpărat? Venim în ajutorul tău astfel încât să fie cât mai ușor.


I. Condiții de retur

ce NU poți returna

II. Retur produse cumpărate din Showroom

III. Retur produse cumpărate Online

  • formularul pentru retur
  • cum ajunge produsul la noi
  • rambursarea banilor
IV. Schimb produse
  • achiziționate Online 
  • achizitionate din Showroom
I. Condiții de retur
  • Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
  • Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
  • Produsul face parte din categoria celor returnabile. Vezi mai jos ce NU poți returna.
  • Dacâ în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
  • Aceste condiții se aplică indiferent dacă produsul este achiziționat online sau din showroomul din Brașov.
Ce NU poți returna
  • Din motive legate de igienă, următoarele produse sunt exceptate de la retur/schimb: lenjeria intimă (maieuri, chiloți), șosetele, dresurile, încălțările dacă au fost purtate și detergenții.
II. Retur produse cumpărate din Showroom

  • Produsele achiziționate din showroom se pot returna/schimba DOAR în showroom. Mergi în magazin cu bonul fiscal și vei primi suma cash sau prin transfer bancar (în funcție de numerarul disponibil).
III. Retur produse cumpărate online
  • formularul pentru retur îl găsiți  aici.
  • cum ajunge produsul la noi 
  • trimite-ne un email cu adresa și data de ridicare a produselor returnate 
  • ambalează produsul într-o cutie astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
  • curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.
  • când ajunge coletul la noi, te anunțăm printr-un e-mail.
  • costurile de transport retur este de 27 lei (TVA inclus) pe care noi îi vom reține din suma de rambursat. Așadar tu nu trebuie să achiți nimic curierului pentru transportul retur.
*Te rugăm să NU trimiți produsele prin poștă sau alt curier, nu garantăm recepționarea lor.
  • rambursarea banilor
Termenul de procesare al returului  este de 14 zile de când produsul ajunge la noi și avem toate informațiile necesare returnării banilor.
Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Dacă ai achitat prin:
Card - rambursarea sumei se va face pe același card prin intermediul procesatorului de plăți. Suma va fi vizibilă în contul tău în funcție de tipul cardului și de contractul pe care îl ai cu banca emitentă. 
Ramburs la curier - vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur. 
Transfer bancar - vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur
Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) din formularul pentru retur va întârzia efectuarea plății.
IV. Schimb produse
  • achiziționate Online
  1. pentru a schimba un produs comandat online returnează ce nu s-a potrivit conform procedurii de mai sus și plasează o comandă nouă pentru produsul dorit.
  2. Cele doua procese sunt independente: comanda nouă se trimite și se achită ca orice alta comandă, iar pentru retur primești banii înapoi conform pașilor de mai sus.
  3. Practic nu se poate face schimb direct.
  • achizitionate din Showroom
  1.  În showroom poți schimba direct un produs doar dacă a fost achiziționat de acolo (NU de pe site).
Notă
  • folosirea website-ului, galbenus.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor din această pagină. Folosirea website-ului se referă la vizitarea websiteului și cumpărarea de produse prezentate pe website. Se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.
  • toate imaginile de pe websiteul galbenus.ro sunt cu titlu de prezentare și pot fi diferite de realitate. De asemenea, culorile produselor pot fi diferite în realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat. Încercăm să prezentăm produsele într-o manieră care să redea cât mai bine realitatea, însă nu garantăm diferențele de culoare.